Les réponses à vos questions

Pour connaitre la taille de votre enfant pour le Tablier Bobine, référez-vous directement à notre guide des tailles.

Le guide des tailles spécifique à chaque modèle de tablier ou blouse d'école est également disponible sur chacune des fiches produit des tabliers d’école Bobine.

Oui ! Vous avez la possibilité de personnaliser le tablier d'école de votre enfant en faisant broder le prénom et/ou le nom. Pour l'expédition d'un tablier d'école brodé, il faut prévoir un délai de 8 à 10 jours ouvrés.

Les tabliers d'école Bobine sont fabriqués dans des tissus en polycoton (sauf pour les modèles fleuris). Cela les rend très résistants et leur évite de se déchirer facilement surtout au niveau des poches et boutonnières.

Le polycoton est très facile d'entretien et ne nécessite pas de repassage. Il suffit d'étendre les tabliers d'écoles sur un cintre après leur passage en machine.

Dès validation de votre commande, vous serez informé de l'envoi de votre colis par email. Grâce au numéro de suivi donné sur votre compte sur www.letablierbobine.fr, vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis sur le site de la Poste.

Vous avez la possibilité de venir en boutique pour acheter un tablier d'école.

Attention cependant, les tabliers et blouses d'école sans logo d'école sont vendus uniquement dans notre boutique de Neuilly sur Seine au 11 rue Paul Chatrousse (lundi au vendredi: 10h30 - 18h30).

Rendez-vous sur la page produit du tablier d'école de votre choix. S'il est disponible sur notre site internet, il sera disponible dans notre boutique de Neuilly sur Seine.

Depuis avril 2018, nous avons développé un nouveau site internet entièrement dédié aux tabliers d'école. De ce fait, il faut créer un nouveau compte sur le site www.letablierbobine.fr afin de pouvoir aller au bout de votre processus d'achat d'une blouse ou d'un tablier d'école.

Oui ! Que ce soit dans l'onglet Tabliers et blouses ou dans Espace Ecole, pour commander un tablier ou une blouse d'école vous devez avoir un compte sur www.letablierbobine.fr. Cela vous permettra de renseigner vos informations de livraison et de suivre vos commandes.

Une fois que vous êtes connectés à votre compte, il vous suffit de vous rendre sur " Mon Compte" et de cliquer sur "Mes informations ". Vous pourrez alors changer vos coordonnées, vos informations de livraison, et éventuellement changer de mot de passe.

Pour finaliser votre commande vous devez être connecté à votre compte.

1. Pour vous rendre sur la page de connexion, cliquez sur " SE CONNECTER "
2. Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, cliquez sur " MOT DE PASSE OUBLIÉ"
3. Rentrez votre adresse mail et cliquez sur ENVOYER.
4. Un mail va vous être envoyé avec un nouveau mot de passe. VEILLEZ À BIEN VÉRIFIER DANS VOS SPAMS.
5. Cliquez sur le lien communiqué dans le mail reçu pour saisir un nouveau mot de passe. (Votre nouveau mot de passe doit comporter idéalement au moins 8 caractères avec au moins 1 chiffre et 1 lettre en majuscule).
   
6. Rentrez votre adresse mail et saisissez le nouveau de passe.

Pour effectuer une commande de tablier d'école, connectez-vous sur votre compte www.letablierbobine.fr, sélectionnez ensuite les produits que vous souhaitez et validez votre panier.

Vous pouvez choisir de retirer votre commande en boutique ou bien d'être livré directement chez vous. Pour connaître les détails de la livraison, rendez-vous sur Livraisons et retours

Si votre école a un partenariat avec Le Tablier Bobine, vous pouvez passer commande sur l’espace dédié à votre établissement en saisissant le code d’accès communiqué par votre établissement sur l’onglet « Espace école » de notre site.

Veillez à vérifier que le mail de confirmation ne se trouve pas dans vos courriers indésirables. Il est également possible que vous ne soyez pas allé au bout de la transaction. Dans ce cas, rendez-vous sur votre compte puis dans "Mes commandes" et assurez-vous que votre commande a bien été enregistrée.

Retrait en boutique :

Vous avez la possibilité de venir retirer gratuitement votre commande dans une de nos trois boutiques Bobine :

• Neuilly: 11 rue Paul Chatrousse

• Paris 7 : 87 rue du Bac

• Paris 16 : 141 avenue Victor Hugo

• En France métropolitaine : 6.90 €
• Union Européenne (hors France) : 14 €
• Suisse : 15 €
• Reste du monde (USA, Asie, ...) : 22 €

Livraison en point relais via Colissimo :

En France métropolitaine : 6.90 €

• Pour une commande avec retrait en boutique :

Vos commandes seront disponibles dans la boutique Bobine de votre choix, sous 48h ouvrées. Le jour où votre commande arrive en boutique, vous recevrez un SMS pour vous en informer.

• Pour une livraison à domicile ou en point relais via Colissimo :

Les commandes passées la veille jusqu'à minuit sont expédiées sous 48h ouvrées en France métropolitaine (sous réserve de validation de paiement et hors produits personnalisés). Délai qui peut varier suivant les contraintes du prestataire de transport.

Pour les commandes de produits personnalisés (tabliers et blouses d'école avec broderie), le délai à prévoir est de 8 à 10 jours ouvrés.

Attention, ces délais ne s'appliquent pas dans le cadre d'une commande "Espace école". Dans ce cas, les délais seront indiqués lors du passage de votre commande.

Vous pouvez renvoyer un ou plusieurs articles non portés dans un délai de 14 jours après réception. Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes attachées et en parfait état.

Le Tablier Bobine se réserve le droit de refuser un retour s'il présente un dommage ou pour des raisons d'hygiène.

Important: Cette procédure ne peut s’appliquer pour les articles personnalisés au prénom/nom de l’enfant.

1. Rendez-vous sur « Mon compte » puis « Mes commandes ». Sélectionnez la commande concernée par le retour.

2. Dans la section « Retours et remboursement », cliquez sur « Effectuer un retour » et téléchargez le bon de retour.

3. Suivez les instructions de retour.

4. Le remboursement aura lieu dans les 10 jours ouvrés suivant la réception de votre retour. Si vous souhaitez changer de taille ou de modèle, il vous faudra repasser commande.

NEUILLY SUR SEINE

Les tabliers et blouses d'école sans logo d'école sont vendus uniquement dans ce point de vente.

PARIS 16